Veelgestelde Vragen

Hoe wordt mijn bestelling verzonden (= verpakking)?
Dit verschilt per product, maar u kunt ervan uit gaan dat al onze producten met uiterste zorg worden verpakt zodat er tijdens het transport zo min mogelijk kans bestaat dat er beschadigingen kunnen optreden. 

Hoe wordt mijn bestelling verzonden (= TPG/aangetekend/Selektvracht)
Veel zendingen zullen in de brievenbus bezorgd worden door TPG Post. Wanneer uw zending niet door uw brievenbus past, of als de verkoopprijs van een zending meer dan € 150 bedraagt wordt de zending verstuurd via aangetekende post of aangeboden door Selektvracht. Zo weten u en wij zeker dat u het bestelde product heeft ontvangen. 

Moet ik hiervoor thuis blijven?
Bent u niet thuis, dan bieden wij uw bestelling bij de buren aan. De bezorger laat bij u een berichtje achter. Zijn de buren ook niet aanwezig, dan laat de bezorger een berichtje achter waarop staat wanneer de tweede bezorging plaatsvindt. Indien u niet wilt dat uw pakketje bij de buren wordt bezorgd, dan kunt u dit doorgeven aan onze Klantenservice: 0800 - 68 68 366 (gratis). 

Wat moet ik doen als ik de munt niet heb ontvangen?
Wanneer u uw munt niet heeft ontvangen en toch een betalingsherinnering heeft ontvangen, dan kunt u direct contact op nemen met onze Klantenservice: 0800 - 68 68 366 (gratis). 

Wat moet ik doen als mijn bestelling incompleet/beschadigd is aangekomen?
Bij een onvolledige of beschadigde zending kunt u direct contact opnemen met onze Klantenservice: 0800 - 68 68 366 (gratis).