Veelgestelde Vragen

Hoe werkt het met betalen?
Bij uw bestelling ontvangt u meteen een acceptgiro waarmee u het product, als dat naar uw tevredenheid is, kunt betalen. Wij verzoeken u uiterlijk 10 dagen na ontvangst te betalen. 

Kan ik een machtiging voor automatische incasso geven?
Natuurlijk is het mogelijk om Het Nederlandsche Muntenhuis te machtigen voor automatische incasso van uw bestelling. Dat is de makkelijkste manier van betalen. U hoeft er immers niets voor te doen. Na een aantal weken zal dan automatisch het bedrag van de door u bestelde producten van uw rekening worden afgeschreven.

Wat is de betalingstermijn?
Wij ontvangen uw betaling gaarne uiterlijk binnen 10 dagen na ontvangst van het product. 

Kan ik ook in meerdere termijnen betalen?
Er kan in termijnen worden betaald wanneer dit nadrukkelijk staat vermeld op de aanbieding. Wanneer hiervan geen melding is gemaakt kunt u tijdens kantooruren telefonisch contact opnemen met onze Klantenservice, wij kijken altijd wat wij voor u kunnen betekenen. 

Moet ik vooruitbetalen als ik bestel?
Nee, Het Nederlandsche Muntenhuis vraagt vrijwel nooit om vooruitbetaling. Afhankelijk van onder andere de prijs van het product of het aantal nog niet betaalde eerdere aan u geleverde bestellingen, kan het voorkomen dat Het Nederlandsche Muntenhuis vraagt om een vooruitbetaling. Na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling opgestuurd. 

Hoe krijg ik mijn geld terug als ik iets terugstuur?
Wanneer u uw product binnen 21 dagen retourneert heeft u het waarschijnlijk nog niet betaald. Is dat wel het geval dan ontvangt u te allen tijde uw geld terug op de bij ons bekende bank- of girorekening. 

Wat moet ik doen als de factuur niet klopt?
Vragen of opmerkingen kunt u het beste tijdens kantooruren voorleggen aan onze Klantenservice: 0800 - 68 68 366 (gratis) of per e-mail: klantenservice@ muntenhuis.nl.